Обмен и возврат

Изменить заказ или отказаться от заказа можно до оплаты заказа. Покупатель вправе отказаться от заказа до передачи ему товара, при условии возмещения магазину затрат на доставку, если она осуществлялась.
 
Обмен и возврат
О желании обмена/возврата товара покупатель уведомляет наш магазин по телефону +375(29)541-41-11. Если, согласно законодательству РБ, магазин может произвести обмен/возврат товара, то вместе с товаром просим передать заполненное заявление(скачать).
 
Товары ненадлежащего качества
Если после того, как вы получили заказ, вы обнаружили брак товара, сообщите нам по телефону.
Статья 20 Закона «О защите прав потребителей»
Права потребителя в случае реализации товара ненадлежащего качества
1. В случае реализации товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать:
1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;
1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.
2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты, товары бытовой химии и др.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.
3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской упаковки.
 
Товары надлежащего качества
С момента, когда покупатель оплатил товар и принял его, он вправе вернуть товар надлежащего качества в магазин в течении 14 дней ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ТОВАРОВ, которые входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (утверждён Постановлением Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 № 778 (в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь 14.01.2009 № 26). Настоятельно рекомендуем ознакомиться с этим перечнем!
Товар, который покупатель планирует вернуть, должен соответствовать следующим критериям:
  • изделие не было в употреблении;
  • сохранены потребительские свойства изделия;
  • не нарушена сохранность заводской тары (упаковки).
 
Товар в г.Минске можно вернуть или обменять по адресу: Бирюзова 10, либо отправить товар почтой за счёт покупателя, без наложенного платежа. Обмен/возврат товара возможен только после сообщения по телефону в наш магазин о желании произвести обмен/возврат товара, удостоверившись, что согласно законодательству РБ такой обмен/возврат предусмотрен!
 
ПЕРЕЧЕНЬ
непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату

3. Белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, корсетные изделия.
4. Чулочно-носочные изделия.

13. Парфюмерно-косметические товары.*
14. Маникюрные и педикюрные инструменты и наборы.*
15. Игрушки, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски).*
16. Товары бытовой химии.*

21. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары).*
22. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарной гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми).*

* За исключением товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также в потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении.